Wortmann称现今推动行业转型的不是技术发展或监管问题，而是客户品味的改变。因此，品牌别无选择，只能随之调整、改变自身定位。例如在中国等重要市场，千禧一代对于传统渠道宣传接受程度较低，他们更倾向于在广告影响力较小的在线平台上消费。

这迫使诸如宝马等强势品牌不断重塑其组织结构，以保持竞争优势。她也表示，现在的人更喜欢“人文化”的品牌。由于广告不再如过去一样对消费者有十足影响力，所以营销主管需要拓展边界，直面客户，在关键性社会问题面前要采取立场。她在谈“思想领导”时提及这一点。

她承认在进入新的领域时，冒险是不可避免的。例如团队将专门设计的宝马i8放在加利福尼亚州的科切拉音乐艺术节上做宣传时，风险确实不可避免。

她表示随着社交媒体的影响力扩大，人们在宝马i8面前拍照后上传网络，宝马得到了极大宣传，这种风险带来了回报;同时宝马也利用人们的社交媒体等完善自身信息。Wortmann还称宝马已彻底改革了其营销部门，用新媒体取代了电视和印刷领域的功能责任。她在慕尼黑的宝马总部创建了一个工作室，不断搜集并挖掘社交媒体渠道等的信息并迅速做出回应。{这种新的互动方式也使她改变了团队构成，目前其团队急需数据分析师分析并统筹规划，使品牌朝正确方向发展。

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